WhatsApp Business non officiel et scrapers : risque de ban, pas de statut delivered fiable, pas d’audit. Pour une conciergerie, c’est un risque ops et de compte.
La voie durable : WhatsApp Cloud API, templates approuvés (Utility), opt-in explicite, et respect de la fenêtre 24h une fois la conversation ouverte.
Kyvvio envoie des templates (pré-check-in, accès) puis s’appuie sur les webhooks de statut. Si Meta refuse, le séjour passe en fallback manuel — pas en silence radio.
Coût : Meta facture les conversations à part (ordre de grandeur UE ~5–20 € / 100 conversations Utility). L’abonnement Kyvvio ne les inclut pas — transparence volontaire.